Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas em Drakes Elegant.

1. Cancelamento antes da expedição

Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@drakeselegant.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, o cancelamento poderá já não ser possível.

Se não for possível cancelar, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda

Os produtos personalizados, feitos à medida ou fabricados por encomenda podem deixar de poder ser cancelados após o início da produção, aquisição, personalização ou processamento de uma encomenda especial.

Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda puder ser cancelado, confirmaremos essa possibilidade por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, pode optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto estiver indisponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo se a lei permitir o contrário.