Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen gehandhabt werden bei Drakes Elegant.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, indem Sie uns unter info@drakeselegant.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand eingegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Zusteller übergeben, einer Frachtlieferung zugewiesen oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie gemäß unserer Richtlinie für Rückgaben und Erstattungen nach der Lieferung.

3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel

Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen eine Erstattung stornieren möchten.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Zusteller die Adresse nicht beliefern kann oder rechtliche bzw. regulatorische Einschränkungen die Erfüllung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht anderweitig gesetzlich zulässig ist.